سياسة الضمان

الخصوصية

نلتزم في ZeeCar بتقديم منتجات أصلية من الموردين الرسميين، وتشملها ضمانات الشركة المصنعة/الوكيل داخل المملكة العربية السعودية، وذلك وفق الشروط التالية:

مدة الضمان

• يغطي الضمان عيوب التصنيع والمواد حسب سياسة كل وكيل أو مصنع.

• لا يلتزم ZeeCar بمدة محددة، حيث تختلف المدة (قد تكون سنة أو أكثر أو ضمان مفتوح) وفقًا لما يحدده الوكيل/المصنع لكل علامة تجارية.

نطاق الضمان

• يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط (مثل عيوب المواد أو التصنيع).

• يتم التقييم والفحص من خلال الوكيل المعتمد.

• في بعض الحالات يتم احتساب التعويض بناءً على عمق المداس المتبقي للإطار.

الاستثناءات (غير مشمولة بالضمان)

• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الصدمات.

• انخفاض ضغط الهواء أو الإهمال في الصيانة.

• التآكل غير المنتظم الناتج عن ضبط غير صحيح للعجلات.

• سوء الاستخدام أو القيادة في ظروف غير مناسبة.

• أي تعديل أو إصلاح غير معتمد على المنتج.

ضمان الخدمات الميدانية (التركيب)

• نضمن جودة خدمات التركيب المقدمة من خلال أسطول ZeeCar.

• في حال ظهور أي مشكلة ناتجة عن عملية التركيب خلال 24 ساعة من الخدمة، نقوم بإعادة المعالجة مجانًا.

كيفية المطالبة بالضمان

• التواصل عبر البريد الإلكتروني : info@zeecar-sa.com

• الواتس اب :0557336610

• تقديم الفاتورة الأصلية وصور توضح حالة الإطار أو المنتج.

• يقوم فريق ZeeCar بتوجيه العميل لمركز الوكيل أو المتابعة المباشرة حسب الحالة.

ملاحظات هامة

• جميع الإطارات والملحقات (مثل الحساسات والبلوف والأغطية) تشملها ضمانات الشركة المصنعة متى ما وُجدت.

• يحق للعميل المطالبة مباشرة عبر الوكيل، مع دعم ZeeCar له بالمستندات اللازمة.