سياسة الإرجاع
نشكركم لتسوقكم من ZeeCar، ونسعى دائمًا لتوفير تجربة شراء سلسة وموثوقة. فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا:
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل عملية الشحن واسترداد المبلغ كاملًا.
إذا تم الإلغاء بعد تجهيز أو شحن الطلب، يتم خصم رسوم الشحن/التركيب.
لطلب الإلغاء، يرجى مراسلتنا عبر
الإلكتروني info@zeecar-sa.com
واتس اب : 0557336610
الاسترجاع
يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية، غير مركّبة، وغير مستخدمة، وبكامل الملصقات والتغليف الأصلي مع فاتورة الشراء.
بمجرد تركيب الإطارات أو الملحقات (مثل حساسات الكفر، البلوف، الأغطية) على السيارة، تعتبر مستخدمة ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
في حال وجود عيب مصنعي بعد التركيب، فإن الضمان يسري من خلال الوكيل/الموزع المعتمد، ونوفر للعميل المستندات اللازمة لدعم طلبه.
الاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام، بنفس شروط الاسترجاع (غير مركبة، غير مستخدمة، بحالة أصلية).
يتحمل العميل تكاليف الشحن ورسوم بوابة الدفع، ما لم يكن السبب خطأ من جانب ZeeCar.
تكاليف الشحن والاسترجاع
يتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع وأي رسوم دفع إلكتروني عند الإرجاع أو الاستبدال، باستثناء الحالات التالية:
إذا تم تسليم العميل بضاعة مختلفة عن طلبه (مقاس أو نوع مختلف).
إذا كان هناك خطأ تشغيلي من جانب ZeeCar.
في هذه الحالات تتحمل ZeeCar كافة التكاليف.
الطلبات الغير مستلمة
إذا لم يقم العميل بتركيب الإطارات أو استلام الخدمة خلال ٥ أيام عمل من الموعد المحدد، يحق لـ ZeeCar إلغاء الطلب تلقائيًا.
• يتم استرجاع المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الشحن أو التركيب.
رسوم التركيب والخدمة الميدانية
بمجرد تركيب الإطارات أو الملحقات على السيارة، لا يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال.
في حال تم إرسال فريق التركيب إلى موقع العميل ولم يتم التركيب لأي سبب راجع للعميل، يتم خصم رسوم التركيب/الزيارة من مبلغ الاسترجاع.
الاسترداد المالي
تتم إعادة المبالغ المستحقة إلى نفس وسيلة الدفع خلال 10 – 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المسترجع وفحصه. - رسوم الشحن والتركيب.
الشروط الاضافية
الإطارات أو الملحقات التي تم استخدامها أو نزع ملصقاتها لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال.
يحق لـ ZeeCar إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في التسعير أو نفاد الكمية.
القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة للوائح وأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
معلومات التواصل
البريد الإلكتروني info@zeecar-sa.com
واتس اب 0557336610
الاسم التجاري: ZeeCar